Контакты

Контакты Народный

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Народный в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@narodzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Народный служба поддержки клиентов
Онлайн
Самара

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Народный

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Народный принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт компании

xn--80aalmjcvbciv9k.xn--p1ai
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт компании-кредитора

Народный — официальный сайт компании, владеющей брендом Народный. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты информационного сервиса Народный

Юридические реквизиты владельца сервиса Народный. Сам сервис не выдаёт займы, кредитор по конкретной заявке указан в карточке оффера.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью «ИТ-ФИНАНС»
Сокращённое наименование ООО «ИТ-ФИНАНС»
ИНН 6316270558
ОГРН 1216300008011
КПП 631601001

Где Народный на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Народный

443110, Самара, г. Самара, ул. Лесная, д. 33, офис 6, позиция 65

Юридический адрес компании Народный. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Народный

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Народный.

  1. Проверьте кабинет

    Информация доступна в личном кабинете

    Перед обращением в поддержку проверьте личный кабинет. Там вы найдете статус заявки, дату платежа, историю операций и необходимые документы.

  2. Подготовьте данные

    Соберите всю необходимую информацию

    Для быстрого ответа подготовьте ФИО, номер договора, дату операции и чек или скриншот. Эти данные помогут оператору быстрее разобраться в ситуации.

  3. Выберите канал

    Используйте подходящий способ связи

    Для срочных вопросов лучше звонить по телефону 8 (800) 600-78-65. Если нужно отправить документы, пишите на e-mail support@narodnyi-zaim.ru. По активному договору удобнее общаться через чат в личном кабинете.

  4. Сформулируйте четко

    Один вопрос — одно сообщение

    Начните с описания сути вопроса в первом предложении. Если вопросов несколько, отправляйте их отдельными письмами или звонками.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Народный. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Народный. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Народный: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Народный не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Народный принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Народный обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Народный: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер телефона у горячей линии и она бесплатная?

Вы можете позвонить на горячую линию по номеру 8 (800) 600-78-65. Звонок бесплатный для всех регионов России.

Телефон Когда можно звонить в Народный займ?

Онлайн-заявки принимаются круглосуточно, но уточнить детали по телефону можно в часы работы горячей линии.

Куда писать, если у меня есть претензия или нужно отправить документы?

Для связи по претензиям или отправки документов используйте email support@narodnyi-zaim.ru. Опишите ситуацию подробно.

Какой электронный адрес у сервиса Народный займ?

Официальный email сервиса — support@narodnyi-zaim.ru. Пишите сюда для любых вопросов и уточнений.

Адрес Можно ли прийти в офис Народного займа лично?

Офис находится по адресу: г. Самара, ул. Лесная, д. 33, офис 6, позиция 65. Проверьте, нужно ли заранее согласовать визит.

Адрес Что такое юридический адрес компании?

Юридический адрес компании: г. Самара, ул. Лесная, д. 33, офис 6, позиция 65. Это место регистрации компании ООО «ИТ-ФИНАНС».

Лицензия Как проверить статус компании Народный займ?

ООО «ИТ-ФИНАНС» зарегистрировано с ИНН 6316270558 и ОГРН 1216300008011. Вы можете проверить данные в открытых реестрах.

Время Сколько ждать ответ, если я написал на email?

Ответ по email обычно поступает в течение рабочего времени. Для срочных вопросов лучше звонить на горячую линию.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 5–15 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Народный.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 5–15 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Народный

Если Народный по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.